Ваш браузер устарел, для просмотра данного веб-сайта и во избежание некорректной работы просим обновить браузер.
Что такое Депозит?

Депозит – банковский вклад (или банковский депозит) – сумма денег, размещаемая юридическим/физическим лицом в банке с целью хранения и получения дохода в виде процентов.

Для чего служит платежная карточка?

Платежная карточка – это инструмент, средство доступа к деньгам. С помощью платежной карточки можно производить оплату товаров и услуг в торговых точках, получать наличные деньги и осуществлять платежи через банкоматы/POS-терминалы, оплачивать ...

На приобретение какой недвижимости предоставляются кредиты?

Кредиты предоставляются на приобретение следующих видов недвижимости: отдельная квартира в многоквартирном доме; частный дом с земельным участком или квартира в коттедже на несколько семей.  

Какой автомобиль можно купить на деньги, полученные по автокредиту?

Вы можете купить новый или подержанный автомобиль иностранного или отечественного производства.

Что такое револьверная кредитная карточка?

Это кредитная карточка, по которой предоставляется автоматически возобновляемый (револьверный) кредит. Доступная сумма кредитного лимита автоматически возобновляется на сумму погашенного основного долга.

Какие виды счетов возможно открыть физическому лицу?

Физическое лицо может открыть три основных вида счетов:
Текущий счет – для хранения денежных средств  и для финансовых расчетов,не связанных с предпринимательской деятельностью.
Депозитный счет –  для хранения...

Что такое депозит?

Депозит – банковский вклад (или банковский депозит) — сумма денег, размещаемая  юридическим лицом в банк с  целью хранения и получения прибыли.

Имеются ли ограничения по сумме при покупке иностранной валюты?

Ограничений при покупке иностранной валюты – нет.

Какие виды банковских счетов юридические лица (в т.ч. индивидуальные предприниматели/крестьянские, фермерские хозяйства) могут открыть в банке?

Клиенты банка имеют право открыть два вида банковских счетов: текущие  и  сберегательные.
Сберегательные счета предназначены для размещения свободных денежных средств. Банком установлена гибкая система процентных ставок вознаграж...

Какие условия по депозитам физических лиц на сегодняшний день действуют в АО «Bank RBK»?

С действующими условиями по депозитам физических лиц вы можете ознакомиться здесь.

Как оформить платежную карточку?

Чтобы получить платежную карточку, необходимо обратиться в любой офис Банка, заполнить предоставленный сотрудником Банка бланк заявления и предъявить  документ, удостоверяющий личность и содержащий ИИН.

Какие требования предъявляются к приобретаемой в кредит недвижимости?

К приобретаемой в кредит недвижимости предъявляются следующие требования: недвижимость должна быть свободной от обременений, не изъятой из гражданского оборота, не состоять в залоге, споре или под арестом; недвижимость должна соответ...

Возможно ли получить автокредит за своего родственника?

Нет, подписать кредитный договор и получить кредит может только Заемщик лично.

Чем карточка с револьверным кредитом лучше дебетной карточки с обычным кредитным лимитом или потребительского кредита?

Преимуществ по сравнению с двумя названными продуктами много: При использовании карточки с револьверным кредитом не нужно каждый раз обращаться в Банк за получением кредита и собирать документы – это делается один раз при открытии ка...

В какой валюте, возможно открыть счет физическому лицу?

Открытие банковского счета осуществляется в национальной и иностранной валютах.

Какие виды банковских депозитов открывает Bank RBK?

Депозиты до востребования – подлежит возврату полностью или частично по первому требованию клиента.
Срочные депозиты – вносятся на определенный срок.
Условные депозиты:
На привлечение иностранной рабочей силы - ...

Необходимо ли предоставление документа удостоверяющего личность при покупке/продажи иностранной валюты?

При проведении обменной операции, вне зависимости от суммы, в электронном журнале реестров фиксируется фамилия, имя, отчество (при наличии) клиента и данные документа, удостоверяющего его личность (вид документа, номер документа, кем и когда выдан...

В какой валюте юридическое лицо имеет право открыть банковский счет?

Открытие банковского счета осуществляется в национальной и иностранной валютах.

Где можно открыть депозит?

Все операции по вкладам, в том числе открытие/закрытие вклада, можно производить в любом офисе Банка.

С какого возраста можно открыть дебетную карточку?

Дебетную карточку можно оформить с 18 лет.

Сколько времени занимает рассмотрение заявки?

Рассмотрение заявки занимает до 5 (пяти) рабочих дней.

Возможно ли получить кредит, если возраст заемщика 68 лет?

Нет, на момент полного погашения кредита возраст Заемщика не должен превышать возраста выхода на пенсию: женщины – до 58 лет, мужчины – до 63 лет.

Что такое «льготный период» и как долго он длится?

Льготный период – это период времени от даты использования займа до 20-го числа месяца, следующего за месяцем использования займа (от 1 до 50 дней). В случае полного погашения всей задолженности по займу в течение льготного периода Заемщик о...

Где можно открыть счет физическому лицу?

Открыть счет в банке можно в любом офисе Bank RBK, как резидентам,  так и нерезидентам  РК.

Где  можно открыть депозит?

Все операции по вкладам, в том числе и открытие/закрытие вклада, можно производить в любом офисе банка.

Какие повреждения на банкнотах признаются годными к обращению?

Годными к обращению законными платежными средствами признаются также банкноты, имеющие следующие повреждения: потертости и загрязнения; имеющие подклеенные оторванные углы или куски (площадью не более 1 – 2 кв.сантиметров), есл...

Какие документы подтверждают открытие текущего счета клиенту?

После подписания договора текущего банковского счета и открытия банковского счета клиенту, банк передает клиенту один экземпляр договора  текущего банковского счета, в котором указывается индивидуальный идентификационный код, присвоенный откр...

Какие документы необходимы для открытия депозита?

Для открытия депозита вам необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РК; удостоверение личности; вид на жительство иностранца в РК; удостоверение лица без гражданства; удостоверение беженца),с обязательным наличием ИИН....

Можно ли оформить дополнительную карточку к одному счету на другого человека?

Да, дополнительная карточка на другого человека может быть оформлена с оплатой согласно тарифам Банка.

Какой размер первоначального взноса?

При полном подтверждении доходов – от 30% от стоимости приобретаемой недвижимости.
При частичном подтверждении доходов – от 50% от стоимости приобретаемой недвижимости.
В случае отсутствия первоначального взноса возможн...

В какой валюте я могу выпустить карточку с револьверным кредитом? Могу ли я попросить сделать ее мультивалютной?

Карта может быть выпущена только в одной из трех валют: тенге, доллары США, евро.

Какие документы необходимы для открытия счета физическому лицу-резиденту?

Документ, удостоверяющий личность с указанием ИИН.

Может ли банк предоставить информацию о наличии вклада и его состоянии другим лицам, помимо самого вкладчика?

Банковская тайна включает в себя сведения о наличии, владельцах и номерах банковских счетов депозиторов, клиентов и корреспондентов банка, об остатках и движении денег на этих счетах и счетах самого банка, об операциях банка (за исключением общих ...

Допускается ли ограничение обменным пунктом в приеме денежных знаков находящихся в обращении, в проведении обменной операции при наличии в обменном пункте наличной иностранной и наличной национальной валюты?

Установление обменным пунктом ограничений в приеме находящихся в обращении денежных знаков по номиналу и годам эмиссии, а также отказ гражданам в проведении обменной операции при наличии в обменном пункте наличной иностранной и наличной национальн...

В течение какого времени осуществляется открытие текущего счета юридического лица?

Предельный срок принятия банком решения об открытии текущего счета клиенту составляет не более 5 (пять) рабочих дней, с даты принятия письменного заявления от клиента на открытие текущего счета.

Может ли вкладчик оформить доверенность по вкладу на другое лицо, и что для этого нужно?

Да, доверенность по вкладу оформляется нотариусом, после чего вкладчик и доверенное лицо предоставляют в Банк оригинал доверенности и документы, удостоверяющие личностьдоверенного лица. В дальнейшем при осуществлении операций по вкладу без присутс...

Можно ли поменять валюту ведения карт-счета карты?

Нет, валюту ведения карт-счета менять нельзя.

C какими платежными системами сотрудничает Bank RBK?

Банк является участником платежной системы Visa Inc.

Каким должен быть доход заемщика?

Минимальный необходимый доход Заемщика рассчитывается исходя из заявленной суммы, срока и ставки вознаграждения по кредиту. В случае если доходов Заемщика недостаточно для погашения займа, то рассматривается возможность привлечения созаемщика или ...

Принимаются ли  в расчет платежеспособности доходы законного супруга/супруги?

Да, Банк принимает в расчет платежеспособности доходы законного супруга/супруги. Доход других родственников (детей, родителей и т.п.) не учитывается.

Что требует банк в качестве обеспечения по автокредиту?

В качестве обеспечения возврата кредита Банк принимает в залог приобретаемый автомобиль.

Какие документы необходимы для открытия текущего счета физическому лицу-нерезиденту?

документ, удостоверяющий личность; регистрационное свидетельство для иностранцев и лиц без гражданства, в случае отсутствия  документов Республики Казахстан, удостоверяющих личность; документ, удостоверяющий регистрацию в упол...

В какой валюте принимается депозит?

Валюта депозита зависит от вида вклада, более подробно с условиями вкладов можно ознакомиться здесь.

Кем осуществляется покупка и замена неплатежных и негодных к обращению банкнот?

 
Покупка и замена неплатежных, а также негодных к обращению банкнот осуществляется только банками и Национальным оператором почты.

Какие документы необходимо представить в банк для открытия текущего счета юридического лица?

С полным перечнем необходимых документов можно ознакомиться здесь.

Может ли банк предоставить информацию о наличии вклада и его состоянии другим лицам, помимо самого вкладчика?

Информация о наличии вклада и его состоянии может быть предоставлена Банком только владельцу вклада, любому третьему лицу только на основании письменного заявления владельца вклада, данного в момент его личного присутствия в Банке, а также государ...

Каков порядок выдачи ипотечного кредита в случае одобрения кредитным комитетом банка?     

продавцу недвижимости выдается письмо-уведомление об одобрении предоставления займа покупателю на условиях, изложенных в данном письме-уведомлении; заемщик и продавец заключают у нотариуса договор купли-продажи жилья, на основании которо...

Можно ли подавать документы на получение кредита по частям?

Да, можно, однако рассматривать вашу заявку Банк начнет только после того, как вы представите все необходимые документы.

Какие документы необходимы для открытия  сберегательного счета физическому лицу-нерезиденту?

  документ, удостоверяющий личность; документ, удостоверяющий регистрацию в уполномоченных органах Республики Казахстан на право въезда, выезда и пребывания физического лица - нерезидента на территории Республики Казахстан, если...

По какой ставке происходит пролонгация депозита?

Пролонгация вклада (если она предусмотрена договором) происходит по ставке, действующей в банке для данного вида вклада на дату пролонгации договора. Пролонгация вклада (если она предусмотрена договором) – при условии заключения Дополнительн...

Взимается ли комиссионное вознаграждение за обмен иностранной валюты ранних годов эмиссии на более поздние?

Комиссионное вознаграждение за обмен иностранной валюты ранних годов эмиссии на более поздние не взимается, за исключением случаев, когда Национальным Банком устанавливается особый порядок обмена.

Можно ли открыть юридическое лицо банковский счет по доверенности?

Да. Для этого в доверенности должно быть указано, что доверенное лицо имеет право открывать счета доверителя в банках, а также обладает правом подписи соответствующих документов для открытия счета.

Могут ли пополнять вклад другие лица, помимо самого вкладчика?

Дополнительные взносы на счет вкладчика имеет право внести любое третье лицо при предъявлении документа, удостоверяющего личность данного лица.

Возможно ли выпустить дополнительную карточку?

Да, вы можете оформить дополнительную карточку вашему родственнику или доверенному лицу. Для этого необходимо заполнить соответствующее заявление, приобщить копию документа, удостоверяющего личность держателя дополнительной карточки. В заявлении д...

В каких страховых компаниях можно оформлять страховку?

Оформить страхование можно в любой страховой компании.

Имеются ли требования к приобретаемому автомобилю?

Да, взалог принимаются автомобили с левосторонним расположением руля. Также имеются ограничения по году выпуска и по стране-производителю.

Какие документы должен выдать банк Клиенту, чтобы подтвердить открытие счета?

В качестве подтверждения  открытия счета банк предоставляет Клиенту  Договор банковского счета.

Проценты по депозиту выплачиваются ежемесячно или в конце срока депозита?

Проценты по депозиту выплачиваются согласно условиям договора банковского вклада, ежемесячно на текущий счет вкладчика.

Допускается ли заполнение документа с образцами подписей и оттиска печати ручкой черного цвета?

Документ с образцами подписей и оттиска печати заполняется с применением пишущих или электронно-вычислительных машин шрифтом черного цвета либо ручками с пастой (чернилами) черного, синего или фиолетового цвета.

В какой валюте можно открыть счет по вкладу?

По вкладам  «V.P.R.O.K.», «Dream», «Safe» счета открываются в KZT, USD, EUR.
 

Каковы размеры комиссий за обслуживание в торговых точках по карточке с револьверным кредитом?

Бесплатно.

Какой срок изготовления платежной карточки?

Срок изготовления платежной карточки по регламенту Банка – 5 рабочих дней со дня подачи заявления. Сотрудники Банка сделают все возможное, чтобы вы получили платежную карточку как можно раньше.
В случае необходимости возможно срочное...

Возможно ли досрочное погашение ипотечного кредита? С какого месяца?

Да, досрочное погашение ипотеки возможно с первого месяца. Штрафы за досрочное погашение не взимаются.

Возможно ли клиенту самому оформить страховку автомобиля?

Да, при этом страхование должно быть от перечня страховых случаев, определенных Банком. Выгодоприобретателем при наступлении страхового случая также должен являться Банк.

Кто и каким образом может распоряжаться счетами?

Распоряжение счетами может осуществляться Клиентом лично или через доверенное лицо на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
По распоряжению Клиента банк осуществляет через текущий счет...

Возможно открытие нескольких текущих счетов юридического лица в одном банке?

Да, возможно.

Застрахованы ли депозиты?

Да, вклады застрахованы АО «Казахстанский фонд гарантирования депозитов». В случае принудительной ликвидации банка-участника Фонд выплачивает депозиторам гарантийное возмещение в сумме остатка по депозиту (депозитам) без начисленного в...

Каков срок действия карточки?

3 года с возможностью перевыпуска.

На какой срок выпускаются платежные карточки?

Платежные карточки выпускаются сроком на 2 года, карточки Visa Instant и Visa Virtuon выпускаются на 1 год, платежные револьверные карточки выпускаются сроком на 3 года.

Возможно ли оформление приобретаемой в кредит недвижимости на третье лицо?

Допускается оформление права собственности на приобретаемую в кредит недвижимость только на Заемщика. В случае запроса иных условий кредитования требуется решение уполномоченного органа Банка.

Кто является собственником автомобиля до погашения кредита – банк или заемщик?

Заемщик является собственником автомобиля, но при этом само транспортное средство находится в залоге у Банка.

Можно ли открыть счет физического лица по доверенности?

В случае открытия текущего счета физическим лицом-представителем на имя другого физического лица-клиента дополнительно представляются следующие документы: оригинал нотариально удостоверенной доверенности на право открытия и (или) распоряже...

Какова продолжительность операционного дня банка? Регламент совершения операций? До какого времени необходимо предоставить в банк платежное поручение, чтобы оно было исполнено текущим днем?

Продолжительность рабочего времени банка указана в соответствующих объявлениях, размещенных на информационном стенде в офисах банка. Операционный день банка определяется как период времени, в течение которого банк осуществляет прием к исполнению теку...

Надо ли мне предоставлять какое-то обеспечение или залог?

Кредит выдается вам на основании скоринга – оценки вашей платежеспособности. Если вам нужна сумма кредитного лимита больше, чем одобрил Банк, то для увеличения суммы кредитного лимита необходимо предоставить залоговое обеспечение.

Можно ли на дебетную карточку оформить кредитный лимит?

Да, для оформления кредитного лимита необходимо собрать пакет документов и обратиться в офис Банка.

Возможно ли получить кредит под залог квартиры для погашения кредитов в других банках?

Да, можно воспользоваться программой Банка «Нужный кредит (рефинансирование)». При этом процедура оценки платежеспособности Заемщика стандартная, т.е. Заемщик должен иметь доход, необходимый для погашения кредитов. 

Могут ли ездить на автомобиле, купленном в кредит, знакомые или родственники заемщика?

Да, могут, при этом вам нужно соответствующим образом оформить доверенность и внести данные этого человека в страховой полис/договор страхования. При этом для оформления доверенности на третьих лиц требуется письменное разрешение Банка, если иное ...

Можно ли получать по телефону информацию об остатках на счете юридического лица?

Да. Информация по телефону может быть предоставлена при условии сообщения работнику банка: номера счета клиента; наименования клиента; БИН клиента; кодового слова, указанного клиентом в договоре текущего банковского счета...

Могу ли я открыть карточку на несовершеннолетнему ребенку (16 лет)?

К сожалению, нет. На выдачу карточки с револьверным кредитом есть возрастное ограничение – от 25 лет. На момент погашения кредита возраст Заемщика не должен превышать возраста выхода на пенсию: женщины – до 58 лет, мужчины – до 6...

Необходимо ли предоставление копии договора купли-продажи жилья, если в залог оформляется иное жилье?

При предоставлении в обеспечение иного (не приобретаемого) жилья по истечении установленного срока Заемщик обязан предоставить в Банк копию договора купли-продажи жилья.

Что будет, если заемщик попадет в аварию на автомобиле, купленном в кредит?

Никаких штрафных санкций в этом случае Банк к вам применять не будет. Для получения страхового возмещения вам просто нужно уведомить о факте аварии Банк и страховую компанию. Деньги за нанесенный ущерб направляются в Банк, и на эту сумму производи...

Возможно ли управлять своим счетом через Интернет?

Да, это возможно. АО «Bank RBK» предлагает управления счетом с помощью системы дистанционного банковского обслуживания Интернет-клиент.

Нужно ли менять документ с образцами подписей и оттиска печати в случае отпуска генерального директора, имеющего право первой подписи или главного бухгалтера, имеющего право второй подписи?

В замене документа с образцами подписей и оттиска печати необходимости нет. На период отсутствия должностного лица, уполномоченного распоряжаться счетом, необходимо представить в банк: временный документ с образцами подписей и оттиска печа...

Где и как я могу подать заявку на карточку?

В офисах Банка.

Какими карточками можно оплачивать покупки в интернет-магазинах?

Оплату покупок в интернет-магазинах можно производить любой платежной карточкой, выпущенной АО «Bank RBK», предварительно открыв доступ к Интернету. Для открытия доступа к Интернету необходимо подать заявление в любом офисе Банка. &n...

В каком порядке нужно погашать кредит?

Основной долг и проценты по кредиту погашаются ежемесячно.

Возможно ли осуществлять операции по счету в любом офисе банка или только в офисе, где был открыт счет?

Да, полный спектр услуг по кассовому обслуживанию Вы можете получить в любом офисе Банка.

Требуется ли замена документа с образцами подписей и оттиска печати в случае износа печати?

Да. На время отсутствия печати (изготовления новой печати) клиент представляет новый документ с образами подписей без печати в 2 (двух) экземплярах, заверенных нотариально с приложением письма, в котором указывает причину предоставления нового док...

Возможно ли пополнение депозита?

Да, вы можете пополнять вклад без ограничений.

Какие документы я должен буду предоставить при открытии кредитной карточки?

При подаче заявки вам нужно предоставить документ, удостоверяющий вашу личность (с обязательным наличием ИИН), и документ, подтверждающий заработную плату и/или иные доходы за последние 6 (шесть) месяцев.

Можно ли пользоваться платежной картой, выпущенной на имя другого лица?

Нет, это является основанием для изъятия платежной карточки. Для доступа нескольких человек к одному карточному счету рекомендуем оформить дополнительные карточки.

Что будет, если  задержать платеж по кредиту?

При задержке ежемесячного платежа Заемщик обязан уплатить штрафы за просрочку платежа в размере, указанном в договоре банковского займа.

Можно ли отправить перевод в иностранной валюте, отличной от евро и доллара США?

Согласно Приложению 6 к Правилам об общих условиях проведения операций АО «Bank RBK» переводы также осуществляются: в фунтах стерлингах; в швейцарских франках; в российских рублях; в китайских юанях.

Можно ли открыть текущий счет юридического лица без свидетельства/справки о  государственной регистрации юридического лица?

Нет. Данный документ является обязательном документом для открытия текущего счета.

По какой ставке происходит пролонгация депозита?

Пролонгация вклада (если она предусмотрена договором) происходит по ставке, действующей в Банке для данного вида вклада на дату пролонгации договора.

Какова комиссия за снятие наличных в банкомате?

В банкоматах АО «Bank RBK» комиссия за снятие собственных и кредитных средств не взимается, кроме кредитных средств, установленных на револьверную платежную карточку. Удержание комиссии за снятие наличных денег в банкоматах и отделения...

Возможно ли погасить кредит досрочно?

Да, досрочное погашение возможно, при этом дополнительная плата за досрочное погашение не взимается.

Когда производится списание комиссий?

Комиссионное вознаграждение списывается по факту оказания услуги (обычно не позднее следующего рабочего дня). Ряд комиссий, по которым Тарифами предусмотрено ежемесячное начисление списываются ежемесячно.

Нужно ли для открытия банковского счета в иностранной валюте оформлять отдельный документ с образцами подписей и оттиска печати?

Нет. На основании одного документа с образцами подписей и оттиска печати клиент имеет право одновременно открыть любое количество банковских счетов в любой валюте.
В случае если клиент планирует открыть банковский счет в иностранной валюте...

Возможно ли установление льготного курса при совершении наличных валютно-обменных операций?

Возможно по усмотрению банка (например, при покупке/продаже крупных сумм и др.) Для получения детальной информации обратитесь в банк.

Если в штате организации отсутствует главный бухгалтер, какую информацию необходимо внести в документ с образцами подписей и оттиска печати?

В случаях, предусмотренных Законом Республики Казахстан «О бухгалтерском учете и финансовой отчетности» (при отсутствии в штате главного бухгалтера или иного лица, ответственного за ведение бухгалтерского учета), руководитель организации ...

Можно ли досрочно расторгнуть договор банковского депозита?

Да, но в случае досрочного востребования вклада проценты начисляются в размере ставки, установленной условием действующего депозита.

Можно ли внести сумму в тенге на валютную карточку?

Да. Сумма денег будет автоматически сконвертирована по курсу Банка.

Выдает ли банк автокредиты на подержанные автомобили, и если да, то на каких условиях?

Да, Банк выдает кредиты на подержанные автомобили. С подробными условиями кредитования можно ознакомиться здесь.

Можно ли отправить перевод в иностранной валюте без открытия счета?

Отправить перевод в иностранной валюте без открытия счета возможно, если данный перевод не связан с предпринимательской деятельностью или иной запрещённой законом деятельностью.

Должен ли индивидуальный предприниматель сообщить в банк о получении нового документа, удостоверяющего личность (паспорт/удостоверение личности)?

Да. В данном случае также необходимо оформить новый документ с образцами подписей и оттиска печати, предоставить оригинал нового документа удостоверяющего личность и письмо с указанием причины предоставления новых документов.

Нужно ли предупреждать банк об изъятии вклада при досрочном расторжении договора банковского вклада?

При досрочном расторжении договора банковского вклада необходимо уведомить Банк об изъятии вклада за 5 (пять) дней до даты снятия денег.

Можно ли оформить прилинкованную карточку на несовершеннолетнего ребенка?

Да, дополнительную карточку можно оформить на несовершеннолетнего ребенка при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорта), и письменного согласия одного из законных представителей, оформленного в Банке или нотариально.

Какие документы по приобретаемому автомобилю необходимо предоставить при покупке подержанного авто у частного лица?

По приобретаемому автомобилю необходимо предоставить копию техпаспорта и документ, удостоверяющий личность продавца автомобиля.

Можно ли внести средства на валютный счет другого лица?

Да. Третье лицо может внести денежные средства на счет физического лица, открытый в иностранной валюте, при условии наличия доверенности, оформленной в банке или нотариально.

Кому может быть предоставлено право первой и второй подписи?

В документах с образцами подписей и оттиска печати, представляемых в банк юридическими лицами, их филиалами или представительствами, правом первой подписи обладает руководитель и/или другие уполномоченные им лица.

Право второй подписи ...

Гарантируется ли Казахстанским фондом гарантирования депозитов сумма вознаграждения по вкладу, если начисленное вознаграждение по вкладу не снимается, а им пополняется основная сумма вклада, т.е. вознаграждение капитализируется?

Да, если по договору банковского вклада вкладчик не снимает начисленное по нему вознаграждение (проценты), а пополняет им основную сумму вклада, т.е. вознаграждение капитализируется, то оно тоже включается в расчет подлежащей выплате суммы гаранти...

Как получить выписку по карт-счету?

Выписку по карт-счету можно получить: обратившись в офис Банка, также можно написать заявление на отправку ежемесячной выписки по карт-счету на электронный адрес; через банкоматы Банка (мини-выписка); через Интернет-банкинг. ...

Возможно ли получить кредит наличными при действующем автокредите?

Да, если позволяют доходы.

Кто может распоряжаться средствами на счете клиента - физического лица?

Клиент имеет право распоряжаться банковским счетом лично или через доверенное лицо, на основании нотариально заверенной доверенности.

Можно ли открыть вклад на несовершеннолетнее лицо?

Да, такой вклад есть – это депозит «Dream». Вклад открывается вносителем на имя вкладчика, не достигшего 16 лет. Вкладом, внесенным вносителем на имя вкладчика, не достигшего 14 лет, распоряжаются законные представители вкладчика...

Что делать, если в выписке по карт-счету содержится операция, которую вы не совершали, или вами получено SMS-сообщение об операции, которую вы не совершали?

В данном случае необходимо срочно приостановить действие вашей карточки, выполнив одно из следующих действий: сообщить об этом в круглосуточную службу поддержки Contact-Centre по телефону +7/727/ 330 77 77 или с мобильного на номер 78...

В какой страховой компании можно застраховать автомобиль?

Оформить страховой полис КАСКО можно в любой страховой компании.

Есть ли ограничения в день/месяц на сумму перевода денежных средств?

Ограничений по переводам нет.

Какие документы требуются для предоставления в Банк в случае распоряжения банковским счетом доверенным лицом?

1)   для юридических лиц (филиалов и представительств юридических лиц): оригинал доверенности подписанной первым руководителем юридического лица и заверенной оттиском печати юридичсекого лица; копия документа, удостоверяюще...

Что означает перевыпуск карточки?

Перевыпуск карточки означает замену платежной карточки без изменения номера по инициативе клиента, т.е. замена ПИН-кода, повреждение пластика, перевыпуск до истечения срока действия. В случае выпуска платежной карточки с новым номером взимается ко...

Можно ли поменять страховую компанию на второй и последующие годы кредита?

Да, предварительно проинформировав об этом Банк.

Какие еще услуги предоставляет банк физическим лицам?

Прием депозитов; Кассовые операции; Обменные операции; Кредитование; Переводы в национальной и иностранной валютах; Выпуск и обслуживание платежных карточек; Управление счетом по системе "Интернет-банки...

В течение какого времени поступит международный перевод Получателю?

Переводы осуществляются в течение 3 (трех) банковских дней.

Как пополнить карт-счет?

Наличными в офисах Банка. Для пополнения вашего карт-счета, открытого в АО «Bank RBK», вам необходимо знать номер вашего карт-счета, который указан в уведомлении об открытом 20-значном текущем счете в карточной базе, и иметь при се...

Является ли оформление полиса КАСКО обязательным условием для получения автокредита?

Да, страхование автомобиля – это обязательное условие.

Оказывает ли банк услуги по подготовке платежного поручения работником банка?

Да, сотрудники банка могут подготовить платежное поручение по запросу клиента. Для проведения платежа в платежном поручении должны быть в наличии подписи лиц, заявленных в документе с образцами подписей и оттиска печати. За оказание услуги банк вз...

Что делать, если карточка потерялась?

При утере и краже платежной карточки необходимо незамедлительно обратиться в круглосуточную службу Contact-Centre по телефону +7/727/ 330 77 77 или с мобильного телефона на номер 7888 (звонок бесплатный) с требованием о блокировании карточки. Сооб...

Каков порядок выдачи автокредита?

после получения положительного решения уполномоченного органа Банка, продавцу выдается письмо-уведомление об одобрении предоставления займа покупателю на условиях, изложенных в данном письме-уведомлении; производится переоформление автом...

Можно ли отправить перевод в иностранной валюте, отличной от евро и доллара США?

О наличии возможности отправки перевода необходимо уточнять отдельно по конкретному виду валюты. Для получения подробной информации обратитесь в офис банка.

Когда производится списание комиссий?

Комиссионное вознаграждение списывается по факту оказания услуги. Ряд комиссий, по которым Тарифами предусмотрено ежемесячное начисление (за ведение счета, обслуживание по системе "Интернет-клиент" и прочее) списываются ежемесячно.

Как можно уточнить информацию по карт-счету?

В любое время вы можете позвонить в бесплатную круглосуточную службу клиентской поддержки Contact-Centre, и специалисты Банка ответят на интересующие вас вопросы.

Возможно ли управлять своим банковским счетом дистанционно через Интернет?

Да, это возможно. АО «Bank RBK» предлагает клиентам банка управлять своим  счетом с помощью системы дистанционного банковского обслуживания «Интернет-клиент».

Может ли банк защитить карт-счет клиента от списания средств после заявления об утрате карточки?

Операции, проведенные после блокирования платежной карточки, будут отклонены Банком.

Насколько безопасно работать с платежами через систему дистанционного банковского обслуживания «Интернет-клиент»?

Система «Интернет-Клиент» обеспечивает безопасность и конфиденциальность документооборота с банком, используя средства криптозащиты информации.
При работе с системой «Интернет-Клиент» весь трафик проходит через меха...

Какие еще услуги предоставляет банк юридическим лицам, кроме открытия, ведения и закрытия банковского счета юридического лица?  

прием депозитов; кредитование субъектов малого и среднего бизнеса; кредитование корпоративных клиентов; конверсионные операции; управление банковским счетом по системе дистанционного банковского обслуживания «Инте...

Безопасность при использовании платежных карт.

В целях безопасности придерживайтесь определенных правил безопасности при проведении операций по платежным карточкам: подключите на свою платежную карточку услугу «SMS-информирование»; при использовании карточки не упуска...

Что такое CVV2-код?

CVV2-код – идентификационный трехзначный код, присваиваемый держателю карточки и предназначенный для идентификации держателя карточки при оплате товаров и услуг в сети Интернет. CVV2-код наносится на поверхность карточки.

Что делать, если платежную карточку изъял банкомат?

В случае изъятия платежной карточки банкоматом вам необходимо сообщить об этом в круглосуточную службу поддержки Contact-Centreпо телефону +7/727/ 330 77 77, или с мобильного телефона на номер 7888 (звонок бесплатный), или обратиться в любой ...

Что делать, если платежную карточку изъял банкомат другого банка?

В случае изъятия карточки банкоматом другого банка вам необходимо сообщить об этом в круглосуточную службу поддержки Contact-Centre АО «Bank RBK» по телефону +7/727/ 330 77 77, или с мобильного телефона на номер 7888 (звонок беспл...

Взимается ли комиссия при расчете платежной карточкой за товары/услуги?

При оплате платежной карточкой за товары и услугив предприятиях торговли и сервиса комиссия не взимается. При этом для держателя платежной карточки не имеет значения, какому банку принадлежит POS-терминал, по которому проводится операция.
...

Можно ли пользоваться платежными карточками АО «Bank RBK» за рубежом?

Да. Платежные карточки АО «Bank RBK» являются международными и принимаются к оплате по всему миру, где указан логотип Visa.

Что такое POS-терминал?

POS-терминал (от англ. Point Of Sale – точка продажи) – электронное устройство, служащее для автоматизации процедур авторизации и оформления платежных документов по карточной операции. 

В какой валюте будет списание с карточного счета, если клиент рассчитался за товар в евро, а карточка выпущена в тенге?

Платежная система конвертирует из евро в доллары США по курсу, установленному платежной системой. Списание с карт-счета производится в тенге (или в той валюте, в которой у вас открыт карточный счет) после конвертации из долларов США по курсу Банка...

Можно ли использовать зарплатную платежную карточку после увольнения из организации?

После увольнения из организации клиент может использовать платежную карточку, выпущенную в рамках заключенного с организацией договора, переоформив ее на новых условиях. Для переоформления платежной карточки необходимо заполнить соответствующее за...

Как узнать адреса банкоматов, в которых можно проводить операции по оплате услуг организаций?

Список банкоматов АО «Bank RBK» размещен на сайте Банка. При этом в любом банкомате можно проводить оплату в пользу провайдеров услуг.

Имеют ли право сотрудники торговли требовать предъявление удостоверения личности при проведении операции по карточке?

В соответствии с внутренними правилами системы платежных карточек, держателем платежной карточки является лицо, имя и фамилия которого указаны на лицевой стороне карты, образец подписи которого имеется на ее оборотной стороне. Также санкционирован...

Почему сотрудники торговли требуют ввода ПИН-кода при проведении операции по платежной карточке?

Требование ввода ПИН-кода при совершении операции по платежной карточке в предприятиях торговли и сервиса производится с целью предупреждения мошеннических операций. Отказ ввести ПИН-код, ввод неверного ПИН-кода, отказ подписать чек или предъявить...

Что делать, если клиент забыл свой ПИН-код?

Клиент – держатель карточки имеет возможность три раза неверно ввести ПИН-код. После третьей попытки неверного ввода ПИН-кода платежная карточка будет автоматически заблокирована. Для разблокирования карточки необходимо обратиться в Банк. Да...

Можно ли снять наличные денежные средства в иностранной валюте?

Наличные деньги в иностранной валюте можно снять за пределами РК, на территории РК в офисах Банка и в банкоматах, где предусмотрена выдача наличных в иностранной валюте (банкомат загружен иностранной валютой).